A Aon Affinity do Brasil, corretora do grupo Aon Corporation, responsável pela gestão de seguros massificados, foi uma das empresas premiadas no VII Prêmio ABT, realizado no dia 20 de setembro, no Memorial da América Latina. O case “Redução dos Custos de Aquisição com Aplicação do BI” receber troféu de ouro na categoria Operação Própria e/ou Terceirizada – Ativa.
O caso de sucesso consiste em um projeto que visa redução de custos e aumento de vendas. Com um estudo comportamental na base de clientes e uma central de operações de telemarketing munida de inteligência, em cinco meses, 30% dos custos foram reduzidos e as vendas aumentaram em 50%. Hoje, são mais de cinco milhões de clientes geridos pela corretora. As mais de 200 PA´s do callcenter são compostas por 70% em operações de telemarketing ativo, onde são realizadas mensalmente mais de um milhão de ligações para a venda de seguros massificados. Os colaboradores são responsáveis por atender e efetuar ligações sobre 84 produtos distribuídos.
