A APM (Associação Paulista de Medicina) passa a disponibilizar serviço de telefonia gratuita (0800 17 3313) aos médicos e à população para atender denúncias, reclamações e dúvidas relacionadas aos sistemas de saúde público e suplementar.Por meio da central telefônica é possível aos médicos podem verificar a coerência da conduta de planos de saúde, tirar dúvidas sobre a relação médico-paciente, médico-médico e médico-empregador. Também é um canal para queixas sobre pressões para reduzir exames, internações, glosas, entre outros problemas.
“Todos os chamados são direcionados aos respectivos departamentos, supervisionados pelos diretores de cada área”, explica Tomás Patrício Smith-Howard, diretor de Defesa Profissional da APM. Ele explica que as denúncias poderão ser sigilosas, se solicitadas, caso precisem ser encaminhados a outros órgãos competentes, como o Conselho Regional de Medicina, por exemplo. A central recebe chamadas de todo o País, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
