A brasileira Ascbrazil lançou uma plataforma multicanal para integrar atendimento de call center às redes sociais e aos OTTs, como o Whatsapp. A solução, que levou oito meses para ser desenvolvida, funciona no modelo de software como serviço (SaaS). A Algar Tech é o primeiro cliente, já utilizando a ferramenta em modelo de OEM. Além disso, a solução está em piloto em alguns clientes da Ascbrazil.
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