A Aspect anuncia investimento de US$ 160 milhões, nos últimos três anos, em aquisições e parcerias para agregar no desenvolvimento de soluções para o gerenciamento da interação das marcas com o consumidor. O objetivo foi tornar o portfólio da empresa mais robusto e abrangente. Entre as empresas adquiridas estão a Voxeo, que possibilita a integração de canais e sistemas em nuvem, e a Linguasys, empresa com expertise em linguagem e que agrega ao autoatendimento.
Recentemente, a empresa também promoveu, nos Estados Unidos, uma reestrutura financeira de longo prazo, atraindo novos investidores em operação de Private Equity. Com isso, reduziu em mais de US$320 milhões de sua dívida, converteu a dívida em capital para promover o crescimento da empresa e continuar a inovar com pesquisas e desenvolvimento de produtos, principalmente os baseados em nuvem. Com a reestruturação financeira, participam da composição acionária da Aspect os fundos (como afiliados): GSO Capital Partners LP, Guggenheim Partners Investiment Management, LLC, and MidOcean Credit Partners.
Hoje, a Aspect possui mais de 2.100 clientes em todo o mundo, cerca de 200 canais parceiros nos cinco continentes e 1900 funcionários – 100 deles na América Latina.
