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Atendimento duplicado

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A Altitude Software, multinacional portuguesa de soluções de software para contact center, e a Cruz Vermelha Espanhola uniram esforços para coordenar a resposta humanitária ao Haiti, atingido por um grave terremoto durante a última semana que destruiu a capital Porto Príncipe. A Altitude disponibilizou gratuitamente à Cruz Vermelha Espanhola todo o software, equipes de apoio especializada e uma central telefônica adicional para duplicar rapidamente a capacidade de atendimento da instituição e o número de agentes voluntários mobilizados na operação.

 

O contact center, que já utilizava a solução e plataforma tecnológica da Altitude Software, é uma peça-chave na coordenação da resposta humanitária e na mobilização e gestão dos voluntários da Cruz Vermelha. Estes coordenam o destino da oferta de auxílio e donativos que incluem todo o tipo de bens e equipamentos para a população do Haiti.

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