A Emporio Naka, loja especializada em calçados femininos, fechou contrato com a NeoAssist para aprimorar os serviços de atendimento online. Com o objetivo de otimizar e facilitar o contato com os clientes da loja virtual, a empresa implantou o Sistema de Atendimento Inteligente. Pela solução, o Empório Naka disponibiliza respostas rápidas para dúvidas, sem intervenção humana, 24 horas por dia.
“O processo de integração da plataforma foi muito tranquilo e recebemos todo o treinamento necessário dado pela NeoAssist. Conseguimos otimizar o atendimento e ganhamos agilidade nas respostas, atendendo a um maior número de pessoas em um menor espaço de tempo”, diz Priscila Torres, Coordenadora de atendimento da Empório Naka. Mensalmente, a loja virtual recebe uma média 100 perguntas no site e cerca de 40 respostas são solucionadas pelo Sistema de Atendimento Inteligente.
