A Samsung anuncia a criação de uma central sem interrupção para atendimento aos consumidores no Brasil. O objetivo é tornar a experiência do usuário cada vez mais completa. A novidade funciona 24 horas por dia, sete dias da semana, nos canais telefone, chat e aplicativos como Concierge e Members. O serviço dará suporte para todo o portfólio de produtos da empresa.
As operações da Samsung são formadas para atender o cliente desde o primeiro contato até a resolutividade. “Prezamos pela satisfação e qualidade no atendimento ao consumidor. Temos orgulho de sermos um dos primeiros países a contar com essa iniciativa que reforça ainda mais o comprometimento da Samsung com os usuários brasileiros”, comenta Luiz Xavier, diretor de Costumer Service da Samsung Brasil.
