A Atento Brasil firmou acordo com a Unimed-BH e começa a prestar atendimento aos clientes da cooperativa médica. Com o contrato, a Unimed-BH optou pela terceirização de serviços para melhorar a qualidade em sua central de atendimento. O serviço oferecido pela Atento para a cooperativa funciona todos os dias da semana durante as 24 horas e prevê, inicialmente com a nova estrutura, atender em média 150 mil ligações/mês. O Atento Brasil atende os clientes da Unimed-BH por uma linha 0800. Ao acessar a central de atendimento, os clientes podem conseguir todo tipo de informações sobre planos, coberturas, vencimentos e telefones dos médicos cooperados. Além do atendimento receptivo, a Atento também realiza outros serviços para a Unimed-BH, como telemarketing e ações de pós-venda.
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