O Grupo Atento está anunciando a aquisição da Telemarketing Prague, primeira empresa privada do setor de Contact Center na República Tcheca. “Sua localização na Europa Central, seus custos competitivos de mão-de-obra e infra-estrutura, e a disponibilidade de uma equipe de funcionários poliglota, nos dá a oportunidade de crescer localmente e oferecer serviços offshore aos nossos clientes. Queremos crescer dentro de nossa base, aproveitando as oportunidades que esta nova operação nos oferece”, justifica Pedro Villar, presidente do Grupo Atento, em comunicado distribuído à imprensa. Ele acrescenta que a Atento manterá a atual equipe gestora, liderada pela fundadora da Telemarketing Prague, Monika Laskowska.
Atualmente, o Grupo Atento ocupa o quinto lugar no ranking mundial por faturamento no setor de contact center. Com esta aquisição, a empresa chega a 124 mil funcionários e uma infra-estrutura de 53.200 posições de atendimento. O principal foco de atuação do Grupo Atento está na América Latina (Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, El Salvador, Guatemala, México, Peru, Panamá, Uruguai e Venezuela). Também possui subsidiárias na Espanha, Marrocos, Porto Rico, além de escritórios comerciais nos Estados Unidos e na França.
A organização possui uma carteira com 400 empresas de diversos setores, como telecomunicações, bancos, empresas de seguro, tecnologia, transporte e varejo, aos quais oferece uma ampla oferta de serviços e soluções diferenciadas de outsourcing de atendimento e gestão de processos aos clientes.
