A área de tecnologia da informação e infra-estrutura da Atento Brasil cria uma diretoria destinada a busca de soluções mais competitivas no mercado e facilidades para os clientes, que será comandada por José Carlos Moraes Rocha. Formado em administração de empresas, o executivo fez vários cursos de especialização dentro da área de TI e Infra-Estrutura, entre os quais planejamento estratégico na Fundação Getúlio Vargas e estratégia empresarial no IESE Business School (Barcelona – Espanha).
O executivo, que está desde 1999 na Atento Brasil, onde começou como analista de suporte junior e viveu toda a fase inicial das operações da companhia no país, foi responsável pela convergência entre as áreas de dados e voz, facilitando a comunicação do cliente. Hoje, as atribuições de Rocha agregam a função de facilitar o diálogo com os clientes, transformando o vocabulário técnico em linguagem de negócios. Além disso, avalia as demandas de negócio dos clientes, criando capacidade produtiva para o desenvolvimento dos negócios da Atento Brasil.
