A Sercom oferecerá no dia 20 de março, em São Paulo, a palestra ” Avance em 2003 – CRM e Call Center “. O objetivo é apontar e debater, na teoria e na prática, os caminhos estratégicos e econômicos que poderão fazer a diferença do relacionamento com clientes neste ano. O evento que tem o apoio do site callcenter.inf.br e da revista Cliente S.A., contará com as presenças de Luis Nassif (Agência Dinheiro Vivo), Marcelo Rissato (Sercom S.A.) e do presidente da Latina MSG, Marcos Marcello. Os palestrantes abordarão temas como estratégias de marketing que deram certo, tecnologias inéditas, fatores do sucesso e a visão prática por meio de estudo de caso. Informações pelo telefone 3038-5575. Horário: 8h30 às 11h00. Local: Hotel Maksoud Plaza – Alameda Campinas, 150 – São Paulo.
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