A Avaya comprou a empresa Esna Technologies, fornecedora de software de colaboração e comunicação em tempo real que acelera a adoção de aplicativos habilitados para comunicação por empresas dos segmentos de enterprise e midmarket. Por meio da aquisição, a empresa permitirá que usuários finais acessem os recursos de comunicação de múltiplos fornecedores – voz, vídeo, telepresença e mensagens – em aplicativos empresariais baseados em nuvem e a partir de qualquer dispositivo. A ferramenta Avaya Communicator habilitada para a Esna estará disponível tanto para plataforma Avaya IP Office quanto para plataforma Avaya Aura, com recursos diferentes de vídeo e voz que podem ser integrados em aplicativos baseados em nuvens públicas e privadas.
Para Gary Barnett, vice-presidente da Avaya, apesar de todos os esforços da indústria em comunicação empresarial, a maior parte das ofertas não atendem às expectativas de experiência perfeita do usuário que levam ao engajamento. “Está na hora de convergir os aplicativos empresariais e de comunicação, permitindo a interação por meio de aplicativos baseados em nuvem privada ou pública. Está na hora da experiência do usuário ficar a apenas um clique do engajamento. Com a Esna e a Avaya, este é o objetivo”, afirma.
