Avaya anuncia planos para 2007

A Avaya já definiu sua estratégia para 2007. A empresa vai investir, de acordo com Luiz Fernando Camargo, responsável pela operação brasileira, no foco de fornecedora de software e soluções para os clientes, na capacitação ainda maior de parceiros, na expansão dos serviços tradicionais e em se transformar no parceiro preferencial do mercado de telefonia IP em geral e para contact center de médio porte, não apenas de clientes high end. O anúncio foi feito durante evento de encerramento de ano onde os executivos da filial brasileira fizeram uma profunda avaliação do mercado, que para eles assumiu o caminho “sem volta” da comunicação integrada. “O mercado busca cada vez mais performance de voz, produtividade, satisfação do cliente e inteligência de processos”, justificou.