Callcenter da Coca-Cola recebe ISO 9001

A Coca-Cola Femsa Brasil, empresa do Grupo Femsa Fomento Econômico Mexicano S.A., recebeu esta semana a certificação ISO 9001 pela qualidade dos serviços prestados pelo callcenter. Auditada pela BVQI, a área recebeu a certificação por dois núcleos: receptivo – atendimento à manisfestações diversas, pedidos e assistência técnica – e ativo – realização de televendas e pesquisa.

O BVQI é uma empresa do Grupo Bureau Veritas, empresa de serviços ligados a qualidade, meio ambiente, saúde e segurança e responsabilidade social, incluindo atividades de classificação naval, inspeção de aeronaves, veículos, equipamentos industriais, obras de engenharia civil, entre outras.