Captação de dados para decisões estratégicas

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Atualmente, crescem as exigências do mercado consumidor em relação aos produtos e serviços das empresas, ainda mais pelas novas classes sociais que estão se formando. Entender os aspectos que influenciam esse comportamento é uma oportunidade de identificar meios de melhoria e ajudar as empresas a tomarem decisões estratégicas, que causam impacto em seu posicionamento de mercado, além dos produtos e serviços.

 

A partir disso, a Sipan, Sindicato da Indústria de Panificação e Confeitaria de Santo André, contratou o serviço de pesquisa de satisfação da In House, com o objetivo de mensurar os dados obtidos para atender exigências, qualidade percebida, expectativas e percepções dos pesquisados sobre os fornecedores, proporcionando avaliação de desempenho e captando pontos fortes e pontos a melhorar.