Depois de fechar acordos com a Telemar, Embratel e Globo Cabo, a Siebel anunciou o contrato com mais uma operadora de telecomunicações. A Global Village Telecom irá implementar em seu callcenter e na área de marketing a solução Siebel Communications 99.5.
O acordo, estipulado em US$ 1 milhão, faz parte do plano da operadora em alavancar o projeto de montar uma nova empresa para prestação de serviços nas regiões Centro Oeste, Sul e Norte do Brasil.
Configurado pela Siebel, a central de atendimento terá todos os sistemas de comunicação, interno e externo, como business inteligence, sistema de bilhetagem, banco de dados de engenharia e crédito do cliente, entre outros integrados.
