Uma das dificuldades enfrentadas pelas lojas virtuais é o abandono dos carrinhos de compra – desistência que ocorre durante o processo de compra. Para auxiliar os compradores virtuais nesse momento de decisão, o meio de pagamento on-line Bcash passa a oferecer atendimento via chat on-line durante todo o processo de compra nas mais de 40 mil lojas virtuais parceiras.
“A grande vantagem do atendimento por meio de chat on-line do Bcash é o aumento da conversão em vendas, já que essa ferramenta ajuda os compradores a tirarem possíveis dúvidas no exato momento da compra. Ao mesmo tempo, o chat online no checkout também revela conhecimentos importantes sobre o comportamento dos clientes, o que pode ajudar a reduzir taxas de abandono de carrinho no futuro”, explica Marcelo Theodoro, diretor de soluções de pagamento e anti-fraude do Buscapé Company.
