A Citroën inova o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) tornando-o mais prático e moderno. Por meio do início de operação de uma Unidade de Resposta Audível Inteligente (URA), a marca dá continuidade a sua filosofia de atendimento personalizado e diferenciado, tão valorizada por sua clientela.
“O novo sistema foi totalmente baseado nas reais necessidades de nossos clientes, que buscam um serviço ágil e preciso, mas sem abrir mão da exclusividade”, afirma Raquel Pina, Gerente de Promoções e Relacionamento com Clientes.
Com uma aprazível trilha sonora e um “clima francês”, a primeira saudação é feita com um simpático “bom dia, bem-vindo a Citroën”, em francês, o novo sistema se aproxima do cliente com uma linguagem mais intimista, melhorando a comunicabilidade e a qualidade de atendimento. Além disso, o novo SAC tira a “robotização” dos atendimentos eletrônicos convencionais.
