A Algar Tecnologia adquiriu da IBM Brasil uma solução de colaboração on-line para facilitar e aprimorar a integração entre colaboradores e clientes. Implementada com software IBM iNotes, a nova ferramenta permite realizar um trabalho mais colaborativo e unificado. “Com a implementação pudemos preparar nossa força de vendas para o mundo da colaboração e abrimos novas oportunidades em nossas unidades de negócios”, afirma Luciano Rodrigues, coordenador de serviços de TI da Algar Tecnologia. “A utilização de softwares de integração entre usuários permite que sejamos mais inovadores e competitivos no mercado”.
A estratégia de desenvolvimento do serviço de Colaboração Web da Algar Tecnologia envolve três fases. A primeira, finalizada em setembro de 2009, compreende serviços de messaging com acesso por meio da web e celular. Na segunda, serão lançados serviços de videoconferência desktop e comunicação ponto-a-ponto com vídeo e voz. E por último, serão integradas ferramentas de redes sociais ao serviço.
Por meio do serviço Colaboração Web, a Algar Tecnologia pretende oferecer aos clientes uma maneira de integrar as ações do mundo físico com o mundo virtual – tanto dentro das corporações quanto no relacionamento com os clientes, parceiros e fornecedores. Segundo Rodrigues, o principal desafio deste projeto foi operar a colaboração web no modelo SaaS (Software as a Service). O formato de colaboração web permite o acesso, via Internet, às ferramentas do iNotes, como correio eletrônico, agenda, mensagem instantânea e compartilhamento de arquivos.
