No ano em que completa seu 15o aniversário, o Grupo AeC, empresa que atua nas áreas de contact center e tecnologia da informação, comemora o bom momento. A empresa, que tem sede em Belo Horizonte, encerrará o ano de 2007 com um faturamento de R$ 140 milhões, o que representa um crescimento de 65% em relação aos R$ 85 milhões obtidos em 2006. Para 2008, a expectativa é de que a AeC cresça em torno de 40% e atinja um faturamento de R$ 200 milhões. “Tivemos um ano de grande crescimento. Investimos em infra-estrutura e também na qualidade de nossos produtos e serviços, e obtivemos o reconhecimento do mercado”, explica Cássio Rocha de Azevedo, sócio-diretor da AeC.
A divisão de contact center continua sendo a mais representativa no faturamento da empresa, sendo responsável por uma receita de R$ 100 milhões em 2007. Do crescimento obtido durante o ano, 70% é referente à ampliação de contratos já existentes, enquanto 30% são provenientes de novos clientes. Durante o ano, a empresa investiu R$ 15 milhões em um novo site na cidade de Belo Horizonte, ampliando a capacidade de contact center para 3.100 postos de atendimento (PAs).
Para tanto, a empresa quer crescer mais e pensando nisso investirá na ampliação da estrutura de contact center. A empresa implementará um novo site com 1.500 novos postos de atendimento, o que ampliará a capacidade para 4.600 PAs até o final de 2008. “Estamos fazendo um estudo de mercado em capitais e cidades de grande porte que tenham demanda por esse tipo de serviço e fiquem até uma hora de vôo do eixo Rio – São Paulo”, explica Cássio. O novo site demandará um investimento em torno de R$ 26 milhões.
De acordo com o sócio-diretor, o investimento é necessário para que a AeC atinja as suas metas nos próximos anos. “Atualmente estamos entre as dez maiores empresas de contact center do país, mas nossa expectativa é de estar entre as cinco maiores até 2010”, afirma o sócio-diretor. Outro caminho para o crescimento da AeC deve ser a internacionalização. A empresa estuda para 2009 a sua primeira unidade fora do Brasil, a ser instalada em algum país da América Latina. Atualmente a AeC conta com cerca de 6.800 funcionários.
