No próximo dia 19/11, a empresa TAD, que se dedica a treinamento e desenvolvimento empresarial, realizará o curso Gerenciamento e Implantação de Telemarketing, com o objetivo de expor passo a passo o processo de instalação e operacionalização de um callcenter em empresas de pequeno, médio e grande porte.

O curso acontecerá no Salão de Convenções Flex Center, no Largo do Machado, 54, Rio de Janeiro, e será ministrado pela administradora Márcia Fassur, com 15 anos de experiência no segmento, tendo atuado na implantação de sistemas desse tipo em empresas como Chase Manhattan, Ponte S.A. e TVA.

Apontando a necessidade de as empresas serem criteriosas na implementação de callcenters, Márcia advertiu que “o conceito está muito difundido, mas, às vezes, não há uma estrutura sólida de suporte. Não basta apenas instalar uma mesa e alguns telefones.

Entre os principais temas do curso estão: ferramentas básicas de implantação; funcionalidade dos operadores; os relatórios a serem analisados numa central ou callcenter; monitoramento dos callcenters e recrutamento e seleção.

Outras informações podem ser obtidas através dos telefones (+21) 556-9207, 558-7998.