Lançado pela empresa DDS, o e-book “Atendimento 2.0: como responder a clientes insatisfeitos em redes sociais” tem como objetivo apoiar as empresas em um melhor relacionamento com seus consumidores nas mídias sociais. Além de dicas e exemplos práticos de formas de abordagem em casos de insatisfação nas redes sociais, o material traz dados atualizados sobre o uso destes canais no país. O conteúdo do livro está disponível para download de forma gratuita neste link ou na página de materiais educativos no blog da empresa.
