Concerto firma parceria com TQS

Com o objetivo de reforçar a atuação na área de soluções de comunicação unificada para contact center, a Concerto Software, empresa especializada em soluções tecnológicas para o setor, anuncia parceria com a TQS Informática, empresa que desenvolve e implementa softwares para centrais de atendimento.

Pelo acordo, a TQS, que passa a atuar como um canal da fabricante, irá comercializar a solução Ensemble Pro (EPRO), realizando também a implementação e suporte nos clientes. “Estamos unindo esforços e explorando nossa sinergia para oferecer ao mercado uma solução completa”, destaca Marcílio Côrtes, diretor da TQS Informática.

De acordo com Alessandro Damasio, country manager da Concerto no Brasil, as perspectivas são muito positivas. “A TQS ganhou espaço e respeito nestes últimos anos atuando em sistemas de informação ao agente. Como parceira Concerto poderá aumentar sua abrangência focando também na interação com o cliente, administrando relacionamentos via voz, chat, e-mail, ou fax. A partir de hoje, abordará o mercado com uma suite completa de CRM”, conta o executivo.

A expectativa das empresas é que a parceria movimente R$ 2 milhões no primeiro ano apenas com a venda do EPRO. “O produto será oferecido no modelo de compra ou aluguel”, comenta Côrtes.