A Contax quer fortalecer a operação internacional, com ganho de mercado na América Latina. A previsão é que a receita na região possa atingir em torno de 30% do negócio em um período de dois a três anos, segundo Carlos Zanvettor, presidente da companhia, em entrevista ao Broadcast, serviço de notícias em tempo real da Agência Estado. “Fora do Brasil as margens são superiores. O mercado de língua espanhola tem, grosso modo, o potencial de nos dar o mesmo faturamento que o Brasil”, disse.
No primeiro trimestre desse ano a fatia internacional chegou a 14,3% do faturamento, ante 10% no mesmo trimestre de 2012. A estratégia é que a Allus, empresa de contact center com operações na Colômbia, Peru, Argentina e Espanha, adquirida há dois anos, abra o caminho para as outras marcas que estão sob o guarda-chuva da Contax, como a Todo! e Abillity. Até o fim do ano a Contax iniciará atividades comerciais no Chile e também está de olho no mercado mexicano.
