Curso da ABT forma operadores de telemarketing

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A Associação Brasileira de Telemarketing irá ministrar, de 5 a 9 de agosto, em São Paulo, o curso de Formação de Operadores de Telemarketing, que faz parte da programação dos Eentos Fundamentais, promovido pela associação. O curso é dirigido às pessoas que estão iniciando na atividade ou que já atuam em telemarketing e buscam reciclagem.


O programa aborda: conceitos, tendências e éticas; telemarketing ativo e receptivo. As técnicas de comunicação vão apresentar: o processo da comunicação humana, concentração e atenção auditivas, o papel da voz, como usar os recursos da voz, e os cuidados com o vocabulário. No item qualidade serão discutidos: o que é qualidade?; como são os clientes?; e cuidados na relação com o cliente.


Informações pelos telefones (11) 3107-1955 / 3107-8511.
Custo: R$ 170,00, associados da ABT; R$ 212,00 – não-sócios.
Horário: das 9h às 12h30.


Local: Othon Palace Hotel – Rua Libero Badaró, 190 – Centro – São Paulo.