A Customer First e a Direct Talk realizam uma fusão que envolverá o atendimento a 80 clientes na área de web call center e CRM. A transação se consolidou com uma injeção de capital por fundos de investimentos administrado pela Rio Bravo Investimentos, empresa gestora de capitais, fundada por Gustavo Franco,ex-Banco Central, Luis Cláudio Garcia de Souza e Paulo Bilyk (ex-Pactual).