Damovo aborda tecnologia de portal de voz no call center

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A Damovo do Brasil, fornecedora de soluções para os mercados de Tecnologia da Informação e Telecomunicações, participa da sétima edição da InfoAmazônia, evento que ocorre em Cuiabá, no Mato Grosso, até o dia 20 de outubro.

A empresa demonstra soluções de dados, mobilidade e voz em seu estande, e ainda participará da conferência com a palestra “Vantagens competitivas que as tecnologias de portal de voz e m-commerce trazem aos call centers”. A apresentação será amanhã, dia 19, às 8h30, por Valdomiro Kuniyoshi, engenheiro de soluções de contact center da Ericsson, também parceira da Damovo do Brasil.

O engenheiro falará sobre a importância da sintonia entre os profissionais de call center e as novas tecnologias que surgem a cada dia. E responderá as seguintes questões: como avaliar novas tecnologias?; como melhorar o atendimento no call center?; e de que forma as novas tecnologias se integram às estratégias da empresa, incluindo o CRM?