A Dígitro Tecnologia lança o KWS, ferramenta integrada ao Dígitro EasyCall Record e às soluções para segurança pública, que permite a localização de palavras ou expressões em gravações de áudio. O sistema de algoritmos do software correlaciona caracteres gráficos com sinais fonéticos em altíssima precisão, facilita o trabalho de auditores ao dispor de um mecanismo gerenciado via web que acessa às gravações, a partir da digitação de palavras. A gravação é compatível com os canais de telefonia convencional e com as conversações via VoIP.
Segundo Edmilson Domingues, gerente de desenvolvimento da Dígitro, a demanda por sistemas de gravação vem se tornando um item obrigatório em empresas de todos os portes que realizam contatos de vendas, suporte e atendimento ao consumidor por meio de interação de voz. “Ao viabilizar a busca por palavras nessas plataformas, a Dígitro oferece aos usuários uma forma rápida e organizada de explorar os acervos de voz sem ter que despender incontáveis horas de audição e sem os grandes riscos de falhas a que a escuta convencional está sujeita”, completa.
