A Ditronic, fabricante de sistemas de telefonia, disponibiliza ao mercado o aparelho digital TGI 2000. O sistema é dotado de funções call processing, criando e recebendo ligações de forma automática ou via controle por teclado. Outra função do aparelho é fazer a identificação do número chamador, o que possibilita saber quem é o cliente e colocar os seus dados previamente no monitor do operador.
A gravação de qualquer momento da conversa também pode ser realizada e armazenada no formato wave, em um sistema winchester ou em qualquer outro meio magnético. Durante uma conversa, a placa ainda permite a reprodução dessas gravações automaticamente, ou assim que o operador utilizar o comando determinado.
Como todos os comandos estão disponíveis em DLL’s e podem ser compilados pelos mais variados softwares, a integração com qualquer sistema também é possível neste novo aparelho da Ditronic. Entre outras funcionalidades, o TGI 2000 ainda recebe números “DTMF” após a ligação estabelecida, dando acesso automático às informações disponibilizadas aos clientes. Além disso, a linha telefônica e o fone de cabeça podem ser ligados diretamente à placa digital.
