A DNK Infotelecom está de malas prontas. A empresa que atua na oferta de soluções para call center prepara sua mudança para um novo escritório em São Paulo (Av. Eng. Luiz Carlos Berrini, nº 1748 e 1774), com 220 m². O objetivo é oferecer mais conforto para clientes e colaboradores. Segundo Ântimo Gentile, diretor presidente da empresa, a mudança se deve ainda ao crescimento no número de colaboradores, e também vislumbrando conceder mais espaço a recém-criada área de BPM (Bussines Process Management).
O executivo destaca que a empresa continua muito focada no desenvolvimento de novos produtos, bem como dando muita atenção aos processos de consultoria. Ainda segundo Gentile, os próximos passos da DNK caminham na direção da criação de ferramentas de Monitoria de Call Center. “Avaliamos o mercado e acreditamos que há carência nessa área. Existem algumas empresas que oferecem esses serviços, mas estão muito dependentes da interação humana. Pretendemos dispor de uma solução que automatize e customize os processos, dando agilidade e assertividade nos relatórios”, explica.
