Drogão implanta estrutura para entrega domiciliar

Está em operação na cidade de São Paulo, região do ABCD, Osasco, Campinas, Mogi das Cruzes e cidades vizinhas, o Disk Drogão, um serviço que a Rede Drogão de Farmácias oferece aos seus clientes e que proporciona a facilidade da entrega domiciliar de medicamentos, 24 horas por dia, sete dias por semana. O Disk Drogão foi desenvolvido durante dois anos e passou por diversas fases até a sua implementação definitiva; desde o desenvolvimento de softwares, planejamento e cronogramas de implantação, até a instalação do parque de hardware, o planejamento da logística e ações no mercado-teste de Campinas e Mogi, num investimento total de R$ 450 mil.

Buscando atender cerca de 50.000 mil clientes/mês inicialmente, o Disk Drogão conta com central de atendimento composta por atendentes especializados em medicamentos e supervisionados por farmacêuticos; um sistema integrado de automação interligando vários softwares através de conexões on line via frame relay com sistemas de retaguarda e um sistema especial de logística, que inclui diversos procedimentos, entre eles pré-roteirização, pré-definição de tempos e lotes, mapeamento por CEP das regiões envolvidas, soluções prontas de embalagem e embalagens especiais de isopor para produtos que exigem temperatura adequada, uniforme e scripts de contato.