Consolidada como SaaS, a Direct Talk lança a versão trial do DTe-Service, produto de autoatendimento. A versão de teste do produto está disponível no site www.dteservice.com.br. De acordo com Alexandre Bernardoni, líder da área de Ofertas da Direct Talk, o produto maximiza as chances do consumidor resolver suas questões automaticamente. Também proporciona a reversão de carrinhos em lojas virtuais, pois diminui as probabilidades de dúvidas na hora de realizar a compra.
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