A Câmara de Comércio e Indústria Brasil-Alemanha realizará, no dia 22 de maio, em São Paulo, o seminário Vendas e Telemarketing com o CRM. A finalidade do evento, apresentado por Ernesto Costa Santos, é orientar os participantes sobre como obter resultados significativos com a introdução do CRM. Será feita uma abordagem prática, simplificada e dirigida às expectativas dos participantes, apresentando dicas para conquistar e fidelizar clientes nas áreas de vendas e telemarketing/conceitos, técnicas e ferramentas de implementação atualizadas e eficientes. Serão apresentados métodos para tornar mais eficaz o SAC ou a central de relacionamento, além da exposição de casos.
O programa será dividido nos tópicos: qual o significado do CRM?; sua equipe de vendedores conhece e valoriza seus clientes?; as regras de ouro do SAC (call center) voltado ao CRM;
e saiba porque o CRM está presente nele. Ainda apresenta:
como implementar a solução CRM em sua empresa – e como fazê-la funcionar efetivamente!; e
cases de sucesso com o call center e vendedores.
Informações com Gisele pelo telefone 5181 0677 ramal 267.
Inscrições por site: www.ahkbrasil.com/seminarios.shtml ou e-mail: [email protected]
Horário: das 8h30 às 17h30
Local: Câmara Brasil-Alemanha – Rua Verbo Divino, 1488, Santo Amaro – São Paulo
Investimento: R$ 240,00 (associados) e R$ 320,00 (não-associados).
