Estratégias de monotoria para negócios

A MCampos Consultoria realizará, no dia 28 de abril, em São Paulo, o curso “Estratégias de monotoria para alavancar seu Call Center”. O treinamento discutirá estratégias de monitoria em call center e possibilidades de atuação visando um melhor desempenho.

Entre os temas do evento estão a qualidade em serviços e como mensurá-la, cálculo estratégico da amostra, metodologia de monitoração, entre outros. A palestrante será Fernanda Alarcon, graduada em Engenharia Química na Faculdade Oswaldo Cruz e pós-graduada em gestão de Serviços pela ESPM.

Serviço
Data: 28 de abril
Horário: das 8h30 às 17h30
Local: Tulip Inn Paulista Convention – Rua Apeninos, 1070, Paraíso – São Paulo/SP
Informações pelo telefone: (11) 5097-9446 ou no e-mail [email protected]