Em recente pesquisa, o Gartner Group avaliou 12 fornecedores para o primeiro quadro de CRM analítico, e classificou o SAS no quadrante de líder para analítica de CRM. O Gartner define o mercado analítico de CRM como formado por organizações de empresas usuárias que buscam entendimento mais complexo de seus clientes ou do relacionamento de seus clientes com a empresa usuária, através de pacotes de aplicações.
O SAS está classificado como líder nesta pesquisa, baseado na visão e capacidade de execução de sua solução. De acordo com atual relatório do Gartner, os investimentos operacionais de CRM em áreas como call centers e vendas de campo ainda deverão produzir retorno significativo para o investimento.
