A Genesys, provedora de serviços ao cliente e soluções de contact center, ficou posicionada como Líder no Quadrante Mágico para Infraestrutura de Contact Center da Gartner. O relatório avalia os fornecedores de contact center em completude de visão e capacidade de execução. Esse é o nono quadrante consecutivo que a empresa foi posicionada entre líderes.
“Temos o compromisso de fornecer a mais completa gama de soluções de contact center inovadoras. Por isso, estamos muito contentes de receber este reconhecimento como Líder”, disse Reed Henry, Chief Marketing Officer da Genesys. A empresa melhorou a posição no Quadrante Mágico sobre o ano passado tanto em abrangência de visão e capacidade de execução.
