Há três anos atendendo 222 municípios do interior de São Paulo e do Mato Grosso do Sul, a Elektro conseguiu aumentar a quantidade de atendimento em 203%, elevou em 80% o tempo de disponibilidade do serviço, diminuiu em 51% o número de empregados no setor e obteve uma economia de 49% nos custos. Com esse trabalho, a empresa vai ser a única a representar o país num dos maiores eventos de call center do mundo, no dia 30 de agosto em Chicago, nos Estados Unidos.
A Associação Nacional dos Profissionais de Serviço ao Consumidor em Empresa (Secanp) premiou o gerente da Divisão de Atendimento ao Cliente da Elektro, Plautius Soares André Filho, como o melhor administrador de call center do país. Concorrendo com 30 participantes do concurso, Plautius Soares André Filho está entre os cinco finalistas que disputarão o prêmio de melhor administrador de call center em Chicago.
