Groupe b2s adota solução IP da Altitude

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A Groupe b2s, empresa francesa de serviços de callcenter e relacionamento com o cliente, migrou toda a rede de dez centrais de atendimento para a solução Altitude IP Contact Center, unindo a suíte de gestão de contact center multicanal Altitude uCI e a plataforma de comunicações Altitude vBox IP. Com a mudança, a empresa conseguiu montar infra-estruturas mais estáveis e flexíveis, uma arquitetura de informação alinhada e customização de campanhas. Além disso, ganhou produtividade e otimizou o gerenciamento dos sites. Com três mil funcionários, sete sites na França e outros três no Marrocos, a b2s presta vários tipos de serviços, tais como aquisição de cliente, vendas de serviços e produtos, fidelidade e suporte para mais de 200 clientes.