A Ingram Micro Brasil anuncia parceria com a Genesys para distribuir, com exclusividade no Brasil, as soluções omnichannel para contact centers e experiência do cliente, com foco em PureCloud, plataforma projetada para a nuvem. “O Brasil é um mercado estratégico e a Ingram Micro será fundamental para nos ajudar a consolidar a plataforma PureCloud e escalar o modelo de atuação para os demais países da América Latina”, diz Diego Palmieri, diretor de canais da Genesys para a América Latina.
Para a Ingram Micro, a parceria com a Genesys igualmente representa uma excelente oportunidade. “Somos o primeiro distribuidor a entregar ao mercado uma oferta de solução omnichannel puramente em software em nuvem. Essa parceria confirma a Ingram Micro como uma empresa de distribuição visionária, que antecipa a entrega de soluções inovadoras”, diz Flavio Moraes Junior, diretor da área de Cloud e Soluções Digitais da Ingram Micro. Além disso, segundo ele, como os produtos da Genesys são complementares ao portfólio da Ingram Micro, abrirão novas possibilidades para a venda de servidores, dispositivos, equipamentos de rede, etc.
Essa forma de atuação da Ingram Micro foi relevante para o acordo de distribuição com a Genesys. “A oportunidade veio ao encontro dos nossos objetivos de inovar o modelo de negócios e ampliar nossa participação no mercado brasileiro”, ressalta o diretor da distribuidora. Moraes ainda informa que agora serão realizados roadshows, seguidos de treinamentos para venda e pré-venda, treinamentos on-line (incluindo webinars) e presenciais e, que, em conjunto com a Genesys, a área de marketing da Ingram Micro Brasil atuará em mídias sociais, eventos e outros programas para capacitar e fidelizar as revendas.
