Instituto de Telemarketing realiza curso de Dimensionamento para Call Center

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O Instituto Telemarketing e Serviço ao Cliente realizará nos dias 23, 25 e 27 de junho, em São Paulo, o curso de “Dimensionamento para Call Center”. O objetivo é unir a teoria e os conhecimentos técnicos e práticos atualizados às necessidades reais do dia-a-dia das empresas. Os itens abordados serão: modelagem, forecast, teoria das filas, programação linear, simulação, árvore de probabilidades, resultante destes itens é o cálculo do dimensionamento ativo e receptivo.

Informações e inscrições pelo telefone (11) 3813-0613,
e-mail:[email protected]
Horário: das 18h45 às 22h.
Custo: R$ 700,00.
Local: Avenida Paulista, 1009, 5º andar – São Paulo.