As centrais de atendimento telefônico devem ser utilizadas apenas para complementar o serviço de suporte aos clientes da organização. Este é o principal argumento do juiz Sebastião Moraes Filho, da 5ª Vara Cível de Cuiabá, que obriga a Telemat a reabrir os pontos de contato com o público em todo o Estado.
Este é o principal problema que a Telemat Brasil Telecom, operadora de telefonia celular do Mato Grosso, está enfrentando com a justiça local. Depois de fechar 15 lojas de atendimento ao consumidor, em um projeto que teve início em 1999 e foi concluído em julho passado, a empresa teve seu pedido de liminar no Ministério Público acatado pelo juiz Sebastião Moraes Filho, da 5ª Vara Cível de Cuiabá. Ela será obrigada a reativar todos os postos de contato com o público em todo o Estado.
A decisão da justiça estipula uma multa de R$ 10 mil reais caso a Telemat não cumpra a ordem judicial, além de fazer a companhia apresentar o número de funcionários e o endereço dos estabelecimentos.
