O Kayak, empresa de pesquisas de viagens on-line, lança o atendimento por robôs no Facebook Messenger. Os brasileiros agora podem usar os chatbots para planejar e gerenciar viagens e pesquisar voos, hotéis e carros para locação. Basta enviar uma mensagem- por exemplo, “passagem para Fortaleza” ou “hotéis em São Paulo amanhã” – e o robô responderá com opções. Além disso, o processo de reserva pode começar dentro do Messenger, facilitando a vida do usuário.
“O bot no Messenger mostra que as empresas estão compromissadas com a inovação, uma grande revolução no mercado. No Kayak, sempre buscamos oferecer novas tecnologias aos nossos usuários e agora conseguimos facilitar ainda mais a experiência de quem viaja”, explica Kaio Philipe, diretor do Kayak Brasil. O robô do Kayak ainda está em estágio inicial no Brasil, Estados Unidos e Alemanha.
