Lacis renova contrato com banco argentino

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A Lacis (Latin American Credit Integration Services), empresa especializada em soluções para as áreas de crédito e cobrança, renovou pelo segundo ano consecutivo o contrato de suporte offshore com o Banco Rio de la Plata (Santander), da Argentina, fechado em meados de 2004. A solução de cobrança utilizada pela instituição é o CACS, desenvolvida pela CGI-AMS e implementada pela Lacis. Anteriormente, o suporte era realizado pela própria provedora, também no modelo offshore. O tipo de serviço prestado ao Banco Rio de la Plata é denominado “Business Hours”, suporte offshore realizado em horário comercial, via Internet (e-mail), por telefone e/ou “in-loco”.

Os pontos positivos para a instituição Argentina optar pelo suporte brasileiro e renovar o contrato com a Lacis são o conhecimento cultural e econômico do país vizinho e a rapidez com que as informações solicitadas são transmitidas; ou problemas encontrados são resolvidos. Além disto, como responsável pela implantação e customizações do CACS, a Lacis conhece todas as configurações e ajustes da solução, garantindo a agilidade e a assertividade do atendimento.