A Sitel anunciou mudanças importante na sua direção. Country manager da Sitel Brasil desde janeiro de 2016, Géraud Mazel assumiu um novo papel na matriz em Miami: vice-presidente de transformação para o Grupo. Com isso, Laurent Delache inicia, hoje (15), como o novo country manager Brasil.
Na nova posição, com reporte direto ao COO Global do grupo, Olivier Camino, Géraud será responsável pela estratégia de transformação do Grupo Sitel. Até março, ele concluirá o processo de transição já iniciado.
Já Laurent acompanhará todos as questões ligadas à operação no Brasil, , também se reportando a Camino. Com mais de 25 anos de experiência profissional em CRM, TI, consultoria de negócios e operações de contact center, Laurent passou por diversas organizações globais, incluindo empresas como Alcatel Lucent, Aspect, Bull, COPC e Genesys. Em sua última posição, atuou como Vice-Presidente Sênior na Aspect para a América Latina e Caribe.
