Lexmark cria canal de relacionamento

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A Lexmark anuncia a criação de um canal exclusivo para esclarecimento de dúvidas sobre a autenticidade de cartuchos e toners, o LexProtect. Pelo telefone 0800 7025352, clientes, parceiros de negócios e revendas poderão também denunciar, sem precisar se identificar, suspeitas de casos de produtos piratas ou falsos e pontos de vendas não autorizados. “Esta iniciativa tem o objetivo de coibir a ação de falsificadores, além de proteger a marca”, explica o diretor de suprimentos, Everaldo Palumbo.
As dúvidas serão analisadas por técnicos especialmente treinados e caso não possam ser esclarecidas no momento da ligação, o material suspeito poderá ser enviado para análise. As denúncias serão acompanhadas por consultores que reunirão provas adicionais para comprovação da fraude e encaminhá-las-a para investigação legal.