Locadora de veículos cria programa de fidelidade

O Programa Fidelidade Localiza – criado pela Localiza Rent a Car, empresa de locação de automóveis -, foi lançado em abril de 2000 e, hoje, já conta com mais de 500 mil participantes e mais de 45 mil diárias grátis distribuídas. O Processo funciona da seguinte maneira: desde a primeira locação, o cliente recebe o Cartão Fidelidade e já começa a acumular pontos. Em cada R$ 300,00 gastos, vale um ponto, e ao final de 10 pontos, o cliente recebe uma diária grátis de um carro do grupo econômico, com quilometragem livre e Proteções Localiza. A diária grátis pode ser utilizada em qualquer data, sem absolutamente nenhuma restrição.

No Programa, o cliente pontua e troca os pontos na própria Localiza. “O intuito é tornar os bônus uma opção para o cliente completar o pacote de viagem com benefícios de outros programas de milhagem de companhias aéreas e de redes hoteleiras, por exemplo”, afirma Cristina Pinto, responsável pelo Programa. Mais que um pacote de vantagens, o Programa Fidelidade Localiza é uma poderosa ação de relacionamento entre a empresa e seus clientes, sendo, atualmente, o maior canal de comunicação entre os dois.

Para facilitar essa comunicação, o Fidelidade Localiza disponibiliza um site exclusivo, onde o cliente pode consultar sua pontuação, brindes recebidos e falar on line com a empresa. Hoje, a Localiza Rent a Car está presente nas principais cidades e
aeroportos de 8 países, com uma frota de aproximadamente 30 mil carros.