A Locaweb lançou o WebDesk, sistema de help desk para que pequenas e médias empresas possam fornecer atendimento profissional e suporte aos clientes. O produto permite que empresas centralizem as solicitações de atendimento de forma integrada. A missão principal do WebDesk é organizar o relacionamento com clientes, garantindo agilidade no atendimento.
“O grande diferencial do produto é a simplicidade de operação e a agilidade que ele agrega ao atendimento de clientes. Focamos muito na experiência do usuário, para garantir que todos possam utilizar a ferramenta com facilidade”, diz Dov Bigio, gerente de produtos SaaS da Locaweb. Por ser uma oferta de software como serviço, a ferramenta dispensa investimentos em licenças e instalação de softwares, e o pagamento do serviço é mensal.
