Com a incorporação de ofertas de Contact Center e de monitoramento de redes sociais, a MC1, empresa de soluções de mobilidade e inteligência de mercado, passa a oferecer a integração da mobilidade corporativa (B2B) com informações captadas nestes canais. Uma unidade de negócios foi aberta para abrigar a operação de serviços de Contact Center especializado em geração de demanda qualificada, obtenção de novos clientes, monitoramento de consumidores, entre outros. A nova unidade deverá representar 10% da receita total da empresa até o final de 2012, ano com projeção de crescimento de 60% em relação a 2011.
“A MC1 atua em processos móveis complexos e críticos, e buscamos elevar o relacionamento com os clientes proporcionando um serviço que os auxilie a captar informações em diversos canais, sejam eles tradicionais ou não (como as redes sociais), transformando-as em informação analisada e ação direta imediata para os usuários móveis”, explica Cesar Ricardo Bertini, CEO da MC1.
