Dentro do processo de crescimento, a Meta está investindo na sua infra-estrutura tecnológica. Desde primeiro de setembro colocou em produção a mais avançada plataforma tecnológica da Avaya, o S 8720. A nova plataforma, que faz parte das diretrizes estratégicas iniciadas em 2006 sob o comando de Marcelo Martins, diretor geral, deve chegar à construção de um moderno datacenter, substituição da plataforma de telecomunicações e à modernização do parque de servidores. “Hoje, eles estão apartados por clientes em ambiente isolado e controlado, visando segurança da infra-estrutura e da informação”, justifica Maurício Zanco, que assumiu a diretoria de Tecnologia em meados do ano passado.
Zanco reforça o esforço da companhia de modernização de sua estrutura tecnológica como um processo gradativo. Para ele, todas estas ações visam ampliar a disponibilidade e os níveis de serviço requeridos por clientes cada vez mais estruturados em suas abordagens através de telesserviços. “Todo investimento canalizado para tecnologia da informação é justificado pelo elevado crescimento iniciado em 2006 e que alcança hoje 1.600 posições de atendimento em operação e acaba de contratar mais uma área de mais 2.500 m2 para futuras ampliações”, complementa Zanco.
