Midiacom apresenta software para micro e médios empresários

A Midiacom, proprietária da marca hey!, e a Midiavox desenvolveram uma linha de produtos para as pequenas e médias empresas que possibilita o acesso à telefonia computadorizada. Trata-se da URA Digital equipamento que interage com os usuários por telefone, coletando dados por meio do teclado telefônico e fornecendo informações por meio de voz.

O serviço é oferecido a empresas menores, que podem contratar um produto de forma modular. ” Possuímos sete produtos modulares, criados para resolver as necessidades de cada empresa”, comenta o diretor Russell Ashby. Utilizando-se dos produtos ativos como o salesdesk e messagedesk hey! a empresa poderá atingir seu público-alvo e ampliar a atuação em CRM. Os usuários poderão receber informações por voz, fax, e-mail, ou voice-mail.

Através dos módulos statsdesk a pesquisa de mercado pode ser analisada pelo modo passivemode – para captar mailing através do número de telefone capturado automaticamente e posteriormente realiza-se o retorno para pegar os dados de cadastro; e pelo modo processdesk – o cliente liga, tecla o número de seu processo, por exemplo, e fica sabendo em que fase está; messadesk – simula uma conversa com o temporizador; infodesk – ao invés do atendente responder, o cliente teclará o número correspondente a sua dúvida e obterá resposta; yourdesk – viabiliza qualquer tipo de projeto de telefonia computadorizada; infradesk – instala URAs com todo o software.